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后勤处服务窗口办事指南

一、服务内容
  院内所有楼栋内(不含教工宿舍、翔天酒店)的水、电、木质家具、课桌椅等教学、办公、生活设施设备的零星维修,室外水、电、木工零星维修。

二、服务流程
  (一)日常维护
  相关维修责仼人员每天携带维修工具对学院公共区域巡查1次,主动发现问题,及时维修。
  (二)维修受理

1、院内维修可通过三种途径申报,具体为:
  (1)服务窗口报修。在学生公寓值班室专设校园零星维修申报服务窗口,实行上班期间专人值守,通过服务窗口受理报修申请。

2)微信报修。师生可通过湖南司法警官职业学院微信公众号,点击“微观后勤”,然后按提示报修,院后勤部门将通过微信派工维修

(3)电话报修。师生可通过直接拨打服务人员电话进行报修。
2
、值班人员受理报修申请以后,立即通知相关维修责任人员与申报人取得联系、询问详情,30分钟内赶到现场进行维修。
3
、维修完毕后,申报人员在维修单回执上评价维修服务质量,签字确认维修内容。

三、办理时限
  1、一般性和简单化的零星维修项目24小时内完成。
  2、相对比较复杂、维修金额较大以及不能即时完成的零星维修项目,根据维修量的大小提出具体维修方案和经费概算,按照程序审批以后,集中调配维修力量抓紧完成。

四、服务时间
  1、窗口受理时间
  周一至周五  上午8:00--12:30;下午14:30--16:30
  2、夜间、周末及节假日
  直接与相关维修责任人联系。

五、联系方式

鲍金国:15274974964(物业经理);

李永胜:13212636558,李安飞:18974828915(水电)

邓胜利:13017196287(木工)

     监督电话:0731-826930760731-82693040